Farmacie online: L’83% degli acquisti avviene da mobile, ma app e siti spesso non sono ottimizzati e la metà degli utenti applica coupon

In un’epoca in cui gli italiani si affidano sempre più allo smartphone per gli acquisti online, una recente indagine condotta da Dataminers fa luce sullo stato delle farmacie online in Italia. Lo studio si è concentrato su tredici importanti siti di e-commerce di farmaci, tra cui nomi noti come AmicaFarmacia, eFarma, Farmacia Loreto, Farmasave, Farmacosmo, Lloyds Farmacia e Farmaè. I risultati sottolineano l’impennata delle transazioni via mobile, con un incredibile 83% di acquisti provenienti da smartphone e con la metà degli utenti che applica i coupon.

Dominio del mobile negli acquisti delle farmacie online

L’impennata nell’utilizzo degli smartphone per gli acquisti online ha raggiunto un livello notevole, indicando un cambiamento significativo nel comportamento dei consumatori. Questa impennata nelle transazioni da mobile è attribuita all’adozione diffusa della rete 5G e all’afflusso di smartphone economici ma ad alte prestazioni. La ricerca Digital 2023 di We Are Social stima che in Italia ci siano ben 78 milioni di connessioni mobile, che superano i 59 milioni di abitanti del Paese.

Tuttavia, un’indagine di Dataminers rivela una tendenza preoccupante: molte farmacie online non ottimizzano le loro app e i loro siti web per gli utenti mobile, ostacolando potenzialmente l’esperienza di acquisto complessiva.

Piattaforme di e-commerce e sfide dell’ottimizzazione mobile

Approfondendo il panorama tecnico, l’analisi di Dataminers su tredici siti di e-commerce della categoria farmaceutica, rivela che il 62% di queste piattaforme utilizza CMS “open source”, con Magento e Prestashop come scelte principali. Nonostante la popolarità di queste soluzioni, emerge un inconveniente significativo: la maggior parte si limita ad adattare il design del desktop per il mobile, trascurando la necessità di un’esperienza mobile su misura. Solo il 23% delle farmacie online utilizza strumenti come Hotjar per analizzare e ottimizzare la navigazione degli utenti, sottolineando una lacuna cruciale nei miglioramenti incentrati sul mobile.

Il punteggio medio delle prestazioni e della velocità di caricamento si attesta su un misero tre su dieci, segnalando un’area critica da migliorare. L’accessibilità ottiene un punteggio di sette su dieci, mentre l’indicizzazione nei motori di ricerca riceve una media di otto su dieci. In particolare, il punto debole è associato principalmente alle prestazioni tecniche, poiché la maggior parte delle piattaforme è stata inizialmente progettata per l’uso su desktop e successivamente adattata agli smartphone.
Questa inadeguatezza tecnologica desta preoccupazione, soprattutto se si considera che il 46% dei consumatori, secondo una ricerca Google/Kantar, abbandona la navigazione online quando si trova di fronte a pagine dal caricamento lento. Per soddisfare le esigenze in evoluzione dei consumatori nell’era del mobile, le farmacie online devono dare priorità all’ottimizzazione delle loro piattaforme per migliorare l’esperienza complessiva dell’utente e capitalizzare sulla tendenza del mobile commerce che si sta diffondendo in Italia.

Gli utenti applicano attivamente i coupon nelle app

Come affermano gli esperti di PROMOCODIUS, un aspetto notevole dell’evoluzione del panorama delle farmacie online è l’uso diffuso dei coupon, con un sorprendente 50% di utenti che li applicano attivamente durante i loro acquisti. Questi dati evidenziano l’influenza notevole degli incentivi al risparmio sul comportamento dei consumatori nel mercato farmaceutico digitale.

Tenendo conto di questa tendenza, le principali farmacie del mercato italiano attuano una serie di campagne promozionali come l’offerta di Farmasave coupon o la proposta di speciali sconti bonus disponibili solo su app. Tuttavia, la richiesta di codici promozionali nel settore dell’e-farmacia è di fatto inferiore a quella dei classici mercati online con le loro offerte come i codice sconto Amazon https://promo-codes.it/codici-sconto/amazon. Si tratta comunque di una tendenza in crescita. Un comportamento che si prevede quindi aumenterà in futuro.

Comprendere e sfruttare questa tendenza incentrata sui coupon potrebbe rivelarsi fondamentale per le farmacie online che intendono fidelizzare i clienti e attrarre nuovi utenti. Incorporando strategie promozionali mirate e una perfetta integrazione dei coupon nelle loro piattaforme mobile, le farmacie digitali hanno l’opportunità non solo di soddisfare le aspettative dei consumatori attenti ai costi, ma anche di differenziarsi in un mercato competitivo.